Retour sur un beau parcours au sein de BNP Paribas
- Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
J’ai intégré le Groupe BNP Paribas il y a déjà 20 ans ! J’y suis entrée en Alternance sur un poste de Chargée de Relation Client qui m’a permis de valider mon BAC+2.
Forte de mon expérience en alternance et de la connaissance de l’entreprise, j’ai postulé après ces 2 ans sur un poste en CDI d’Ingénieure Commerciale : poste que j’occupe maintenant depuis 2014 au sein de la filiale BNP Paribas Leasing Solutions et plus précisément au niveau de l’activité BNP Paribas Rental Solutions Trucks.
- Pouvez-vous nous décrire la spécificité de votre activité “Rental Solutions Trucks” (RST) au sein de BNP Paribas Leasing Solutions ?
Avant d’aborder plus en détails l’activité dans laquelle je me trouve, parlons d’abord de l’activité de BNP Paribas Leasing Solutions : BNP Paribas Leasing Solutions est la filiale de BNP Paribas qui figure parmi les leaders européens en charge de solutions de financement et de location pour les équipements professionnels. Au sein de cette activité, Rental Solutions Trucks est l'activité spécialisée dans les solutions de location avec services d’une part et dans les solutions de gestion de parc pour les entreprises d'autres part : véhicules industriels, véhicules utilitaires et engins de Travaux Publics.
Notre offre couvre l'ensemble des aspects de la gestion de parc : le financement, la maintenance, l'assurance, la télématique, la possibilité de disposer d'un véhicule de remplacement, la revente des véhicules anciens... et repose sur une garantie de choix et de services. Dans cette optique de “services à la carte”, chaque option peut être choisie au fur et à mesure de l'évolution du contrat et des besoins de nos clients entreprise.
Nous sommes multimarques et n’avons pas d’atelier intégré. Nous nous appuyons sur un réseau local de près de 3500 prestataires répartis sur l’ensemble du territoire.
- Quelles sont vos missions en tant qu’Iingénieure Ccommerciale au sein de BNP Paribas Leasing Solutions ?
Ma mission principale est de développer, suivre et valoriser un portefeuille de prospects et clients professionnels.
Nous sommes sur un processus de vente long et complexe car très spécialisé. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et en conquérir de nouveaux sur un marché devenu très concurrentiel.
Le métier d’Ingénieur Commercial au sein de BNP Paribas Leasing Solutions est un métier d’expertise mais c’est également un métier passionnant et très enrichissant sur le plan humain avec les clients et les prospects que nous approchons en vente directe avec l’aide des métiers « supports » sans lesquels rien n’est possible.
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Quelles évolutions avez-vous pu percevoir tout au long de votre carrière ?
Je suis "tombée dans le camion" un peu par hasard.
J’ai très vite été impressionnée par le niveau de technicité des véhicules et des acteurs du marché. C’est un marché en constante évolution, tant réglementaire que technique.
Les constructeurs doivent s’adapter en permanence et innover pour répondre aux besoins et de notre côté, nous devons être au fait de toutes ces évolutions pour mieux conseiller et accompagner nos clients.
Ces dernières années, les nouvelles énergies ont donné un nouveau tournant à notre métier ainsi qu'aux activités de nos clients. Nous apprenons en même temps que nous les accompagnons sur cette mutation énergétique.
Le monde du travail a également beaucoup changé : je n’ai que 39 ans et j’ai pourtant connu le minitel et le fax en entreprise. Aujourd’hui, je fais des réunions Teams en télétravail.
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Quels conseils donneriez-vous à un talent souhaitant se diriger vers la voie commerciale ?
Pour le métier d’ingénieur commercial, être diplômé d’une école de commerce ou d’une formation commerciale peut permettre d’acquérir les réflexes du métier et de se créer un réseau qui peut être très utile. Mais à mon sens, la formation est une chose mais les compétences comportementales comme avoir un bon relationnel, être à l’écoute, savoir gérer les priorités, être orienté client et aimer travailler en équipe sont essentielles.
Mon conseil : Un brin de pugnacité, une pincée d’humilité et une louche de bonne humeur !
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