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Chargé d'accueil

Présentation

Le chargé d'accueil,également appelé conseiller d’accueil, est le premier interlocuteur des clients de la banque. Son travail consiste à accueillir la clientèle et les prospects, les renseigner, et les aiguiller vers des conseillers. Il est également chargé des opérations bancaires courantes, comme les virements, les retraits/versements, la commande ou la remise de chéquiers ou de cartes. Comme les conseillers, il a un objectif commercial, mais sur les produits simples, comme des cartes, des assurances ou des comptes d’épargne. S’il réalise régulièrement son objectif, il évoluera rapidement vers le poste de conseiller clientèle particuliers moyenne gamme, puis vers la clientèle moyenne / haute gamme.

Missions

- Accueillir les clients et prospects
- Les renseigner et effectuer leurs opérations courantes
- Traiter le courrier et les fax
- Réaliser l’objectif commercial sur les produits simples

Compétences requises

- Bonnes connaissances des produits financiers
- Connaissance des outils informatiques

Formations

- BAC
- BTS, DUT, en banque ou comptabilité

Salaire et rémunération

Entre 19 000 € et 26 000 €.

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