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Chargé de recouvrement

Le chargé de recouvrement est indispensable pour les banques, les grandes entreprises et les organisations spécialisées dans l'affacturage et le recouvrement. Son rôle est d'intervenir auprès des clients en retard de paiement afin de réévaluer leur situation, et, dans les meilleurs cas, résoudre ce problème l'amiable. Dans le cas contraire, le chargé de recouvrement doit mettre en place la procédure juridique de recouvrement si les créanciers n’effectuent pas leurs paiements.

Mais ce n'est pas la seule fonction du chargé de recouvrement. Ce dernier assure la collecte des données pour les crédit managers et sert d'interface avec les huissiers.

L'agent de recouvrement est donc en relation avec diverses acteurs d'une même entreprise : les comptables, les directeurs administratifs et financier ainsi que les responsables opérationnels.

 

MISSIONS

 

Le chargé de recouvrement à plusieures missions :

 

- Relancer les clients en retard de paiement

  • - Recouvrer les impayés des clients
  • - Maintenir un contact privilégié avec les créanciers
  • - Atteindre les objectifs de recouvrement déterminés par son employeur
  • - Mettre en place la procédure judiciaire de recouvrement
  • - Faire un suivi de la procédure auprès des huissiers
  • - Récupérer les impayés
  • - Collecter des informations pour le compte des crédit managers.

 

FORMATIONS

 

Il n'existe pas de parcour type pour devenir chargé de recouvrement. Dans la plupart des cas, un Bac+2 est exigé. Les employeurs apprécient les profils ayant fait une formation dédié pour devenir chargé de recouvrement. La formation la plus spécifique est un bac +2 Chargé de recouvrement de l’organisme de formation Osmose, formation qui pour le moment ne se trouve que sur Paris.

Il existe aussi l'AFDCC (Association Française des Crédits Managers) qui forme au métier de chargé de recouvrement.

Également, après un BTS force de vente, un BTS action commerciale, ou un DUT technique de commercialisation, il est possible d’effectuer une formation courte ou en alternance proposée par des instituts privés tels que Élégia.

 

QUALITES REQUISES

 

Le chargé de recouvrement se doit d'être polyvalent : sa maitrise des chiffres et aussi importante que son aisance avec les gens. Il doit être diplomate, avoir de l'empathie tout en sachant rester ferme. Il est ainsi nécessaire qu’il ait le sens de l’écoute et qu’il sache négocier.

De plus, le chargé de recouvrement doit avoir de bonnes connaissances sur le plan économique et financier. Le droit n'est pas non plus à négliger car le chargé de recouvrement met en place des procédures judiciaires. Par ailleurs, et comme dans la plupart des métiers financiers, la maitrise de l'anglais est indispensable. En effet, il peut arriver que le chargé de recouvrement travaille pour des comptes appartenant au domaine du commerce international.

 

SALAIRE

 

Le chargé de recouvrement commence avec un salaire situé entre 1 400 et 2 000 euros brut. Les agents plus expérimentés touchent en moyenne 24 000€ bruts par an.

 

 

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