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BNP Paribas
Conseiller bancaire en ligne : un intitulé, plusieurs opportunités !
Nous recrutons nos futurs Conseillers bancaires en ligne H/F pour rejoindre les équipes Service Client ou Hello bank!
Service Client ou Hello bank! : quelle #Team est faite pour moi ?
L'enjeu majeur des équipes Service Client de BNP Paribas est de prendre en charge rapidement les demandes clients (Particuliers, Professionnels, Banque Privée, Entreprises) et ce, quel que soit le canal utilisé (téléphone, mail, chat).
Accompagner les clients dans leurs opérations courantes (ouverture de compte, problème d’accès à un espace client sur le site MaBanque, etc), les initier au "SelfCare" pour qu'ils gagnent en autonomie dans la prise en main des outils mis à leur disposition et la gestion de leurs opérations courantes ou encore, détecter et concrétiser des opportunités commerciales, telles sont les missions quotidiennes des Conseillers bancaires en ligne Service Client.
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Hello bank!, c'est la banque digitale de BNP Paribas qui a pour vocation d’offrir aux clients et prospects une banque disponible par mail, chat, téléphone, ainsi que via les réseaux sociaux. Au travers d’un portefeuille de clients partagé, chaque « Hello Team » a pour mission d’exercer une activité bancaire de manière innovante, notamment via les canaux digitaux, centrée sur l’accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients, la multiplication des contacts et la vente de produits et services. Nos Conseillers bancaires en ligne H/F développent et fidélisent la clientèle d'Hello bank! au travers de l’ensemble des médias mis à disposition de nos clients. Ils analysent aussi régulièrement leur activité et l’état d’avancement de leur plan d’action, tout en appliquant la politique de risque sur le fonds de commerce Hello bank!
Quels profils sont recherchés ?
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2/+3 ou d'un Bac et vous avez des connaissances en commerce/gestion/banque assurance ? Vous justifiez d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris), vous êtes reconnu(e) pour votre écoute active, votre bonne communication, votre capacité d’adaptation ? Vous êtes orienté(e) clients et résultats ? Alors, les équipes Service Client sont faites pour vous !
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 à Bac+4 et doté(e) de connaissances en commerce/gestion/banque assurance et vous avez une première expérience commerciale réussie (stage et alternance compris) ?
A l’aise avec le digital, vous disposez d’une réelle orientation résultats ainsi que des qualités d’écoute et un esprit d’équipe. A l'aise pour communiquer, vous avez le sens du service et l'envie de satisfaire les clients. Ajoutez à cela un sens commercial affirmé, une capacité de créativité et d’innovation et une capacité à résoudre des problèmes, vous serez conquis(e) en rejoignant les équipes d'Hello bank!.
Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions au sein des équipes Service Client ou d'Hello bank!, vous bénéficirez d’un parcours de formation adapté.
Où est situé votre futur emploi ?
Nous recrutons pour les équipes Service Client et Hello bank! situées sur Lille et Mérignac.
Encore une hésitation ?
Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.
Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/ bnp-paribas
Envie de tenter l'aventure ?
Consultez nos offres de Conseiller bancaire en ligne (Service Client) H/F et Conseiller bancaire en ligne Hello bank! :
> sur Mérignac : https://bnpp.lk/bm5Q1b
> sur Lille : https://bnpp.lk/bRqVVo
#Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de bien servir nos clients et participer à une nouvelle aventure en tant qu'acteur du changement dans un contexte en forte transformation.
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