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Publié le 12/06/2020 par

COVID-19 : un bouleversement RH inédit

COVID-19 : un bouleversement RH inédit

Face à cette crise endiguée par l’épidémie du coronavirus, les entreprises ont dû s’adapter du jour au lendemain et trouver de nouvelles solutions pour continuer leur activité. Quotidien bousculé, organisation du travail à distance… Cette nouvelle façon de vivre nous montre que les grandes et petites entreprises doivent être agile à l’avenir.

 

Certaines entreprises ont été beaucoup moins impactées que d’autres, certaines préparées à 100% et d’autres pas du tout.

Mais comment gérer une deuxième crise comme celle-ci ? À quel niveau ? Par quels moyens ?

 

Nous avons interrogé plusieurs entreprises, voici leurs témoignages :

 

Lundi 16 mars, 20h : un basculement immédiat…

Quelques heures pour réagir. Les entreprises ont su faire face à une capacité d’adaptation incroyablement rapide. Le quotidien des salariés est bouleversé, comment travailler comme au bureau de chez soi quand on ne l’a jamais fait ?

 

Wilfried THE HIE, Chargé de recrutement chez Addstones témoignage « Nous ne sommes pas préparés à ça, mais on s’y habitue très vite ! ».

 

Moins difficile pour certaines entreprises comme pour PageGroup ; Isabelle BASTIDE, Présidente de PageGroup France explique « Beaucoup d'ajustements en très peu de temps et une cohésion d'équipe à maintenir dans une période compliquée pour tous ; le vrai challenge était là mais nous avons jusqu'ici su le relever collectivement (…) Chez PageGroup, nous avons basculé instantanément en télétravail dès l'annonce du confinement. Nous avions déjà accès au télétravail ponctuel, mais le vrai changement ici résidait dans le fait de télétravailler massivement et en continu, sur une période indéterminée »

 

Situation partagée pour Diane BERTHET, Directrice des Ressources Humaines chez DBA « Le passage au confinement a été facilité par la stratégie de digitalisation que nous avons progressivement mis en place depuis plus de trois ans. Nos collaborateurs travaillent aujourd’hui en Home-Office avec les mêmes conditions de confort de travail qu’au bureau (double-écran, casque sans fil, etc.). »

 

 

… vers une prise de conscience au niveau de la digitalisation des entreprises ?

Travailler de chez soi comme si l’on était au bureau entre collègues ou bien comme si l’on allait en rendez-vous client c’est possible ! De nombreuses entreprises (adeptes ou non du télétravail et des outils digitaux) ont dû réfléchir à de nouveaux process si ceux-ci n’étaient pas déjà présents au sein de leur société.

 

Charles CHAYA, Directeur chez Club AKTIF+ nous explique que l’adaptabilité est très importante pendant cette période « Le changement que nous avons le plus remarqué est l’adaptabilité face aux nouveaux outils, la mise en place du digital et des visioconférences. La souplesse et la capacité d’adaptation des qualités managériales et commerciales indispensables pour faire face aux situations les plus difficiles. »

 

Chez Finance Active, la réactivité était de taille. Pour Ivana JOMBART, Baptiste COQUELIN et Sophie LAUNAY « Nous faisions déjà du télétravail auparavant quelque fois, chez Finance Active chacun peut demander à faire du télétravail selon ses propres raisons personnelles. Nous avons remarqué que cela fonctionne bien, cela fera partie de notre prochaine charte au sein de l’entreprise (…) Nous avons de la chance de voir que notre équipe est assez réactive. On a dû digitaliser l’intégration des nouveaux arrivants, ainsi que les 20 ans de Finance Active par exemple (sous forme de vidéo, ou de visuel marque-employeur envoyé à tous les collaborateurs). Les nouveaux collaborateurs reçoivent du matériel chez eux, et nous les intégrons grâce à la visioconférence. »

 

Sentiment partagé pour Marjorie BORUEL, Lead Talent Acquisition chez Qonto. Ce changement de méthode de travail ne les a pas impactés « Nous faisions déjà du recrutement par visioconférence. (…) Nous n’avions pas de doute sur cette nouvelle méthode de travail. On a réussi à donner assez de matière au candidat pour qu’il ait envie de nous rejoindre en toute quiétude et même à distance. Nous avons mis en place des actions pour être présent aux côtés de nos collaborateurs, nous avons dû créer beaucoup de contenus, organiser des webinaires… afin de les conseiller et les aider à gérer cette crise. »

 

Pour Karl TOUSSAINT DU WAST, Co-fondateur de Netinvestissement, cela a accéléré une transition vers beaucoup plus de digital « La contrainte de la crise sanitaire a imposé ou obligé des secteurs qui n’avaient pas recours à ces outils de visio à les utiliser. Cette contrainte a accéléré une transition vers beaucoup plus de digital (au cours de la crise s’est créé des collectifs pour les restaurants, associations…) et tout cela est possible grâce à la technologie, grâce au digital (…) Cela a créé l’accélération vers la digitalisation, il faut épouser les codes. »

 

 

Une distanciation sociale qui mène les salariés vers un rapprochement grâce au digital ?

Les entreprises sont unanimes à ce sujet : malgré la distanciation imposée par le Gouvernement, un rapprochement s’est paradoxalement créé entre tous les salariés des entreprises. L’un des points importants pour ces entreprises était de garder un lien social entre tous les collaborateurs, des actions de solidarité se sont fait remarquer pendant toute cette période.

 

Des plans d’actions ont été mis en place, comme pour Orange Bank. Marie-Ange MEGARD, Directrice du département développement RH nous explique « Pour garder le lien social et maintenir un climat de confiance entre Direction générale et salariés, nous avons mis en place un programme d'accompagnement qui repose sur la transparence, la proximité, le dialogue à tous les niveaux (…) L'importance du lien managérial est crucial quand on est seul devant son écran, l'importance de la transmission de l'information encore plus indispensable dans ce contexte d'isolement. »

 

Pour Marie JARUGA, Responsable relations écoles, sourcing & projets RH à la Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon, le constat est le même « On se rend compte de l’importance d’avoir du lien social, de se voir physiquement, on assure les activités, le temps se fait long au quotidien (…) il y a une forte entraide solidarité entre collaborateurs sur différents métiers (des collaborateurs du siège ont été solidaires pour répondre aux appels, dépanner d’autres collègues par exemple) »

 

Elise PONS, Directrice de communication chez Denjean & Associés partage ce sentiment « Ce qui est extraordinaire, c’est la solidarité des collaborateurs au sein même de l’entreprise. On est très solidaire envers le PDG, cette solidarité me frappe, c’est un moment très particulier que nous devons surmonter ensemble »

 

La crise du coronavirus servira probablement de prise de conscience pour les entreprises, sur différents points. Les temps changent, l’environnement de travail et les outils de travail sont en constante évolution. Il faudra se servir de cette crise comme une leçon, et savoir anticiper les nouvelles méthodes de travail. Pour certains, ces changements étaient inenvisageables il y a quelques mois et pourtant ils font maintenant partis de leur quotidien.

 

Cette crise aura t-elle un impact fort sur le recrutement et entrainera t-elle de nombreux licenciements ? Avez-vous été impacté dans votre entreprise ?

A Propos de l'auteur

Clemence Jarotek
Chargée de projet Digital chez Dogfinance

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