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Publié le 08/12/2020 par

Découvrez les résultats de notre étude sur la RPA et l’automatisation des fonctions transverses

Découvrez les résultats de notre étude sur la RPA et l’automatisation des fonctions transverses

Accompagnés d’Uipath, l’une des principales plateformes d’automatisation RPA (Robotic Process Automation), nous avons mené l’enquête auprès des fonctions finance, ressources humaines et DSI d’entreprises. L’objectif était de réaliser un état des lieux de la tendance du marché et d'évaluer la maturité des acteurs sur l'utilisation de la RPA en leur sein.

Ce sont 501 personnes issues du panel YouGov en France qui ont répondu à notre enquête.

La RPA continue son chemin d’enracinement dans le paysage informatique des fonctions transverses

Depuis 2016, les applications RPA permettent l’automatisation des tâches réalisées manuellement dans les fonctions transverses. Les retours positifs des collaborateurs à la suite de leur déploiement ont fait de la RPA une solution fiable et prometteuse générant des attentes fortes, chez les grandes entreprises et ETI mais aussi chez les PME.

L’importance du volet humain et de l’accompagnement au changement

La réussite de la mise en place d’un projet de RPA passe par la mobilisation des bons acteurs, par leur conviction et leur implication.

L’expérience gagnée au cours des dernières années a suscité une prise de conscience commune au sein de l’entreprise : le volet humain et la collaboration interservices (direction financière, directions métiers, etc.) constituent une clé de succès, un impératif pour mener à bien un projet de RPA. Au cœur de ces déploiements, la DSI est incontournable. En effet, la RPA venant enrichir son offre de services, c’est à elle de superviser le déroulement du projet, notamment les phases antérieures à la définition du besoin telles que la stratégie de déploiement ou le POC (Proof of Concept).

Par ailleurs, l’accompagnement au changement, supporté entre autres par la DRH et une culture d’entreprise ouverte aux transformations est, lui aussi, fondamental. Il occupe même une place grandissante dans ces projets de robotisation.

La recherche de performance et de résilience accélérera le recours à la RPA dans les mois et années à venir.

Une opportunité dans un contexte actuel complexe

Les répercussions du contexte actuel sur les entreprises ont généré une intensification de la recherche de gains de productivité. La RPA est alors un candidat de premier choix. En étant au service de la transformation de l’entreprise, la robotisation des processus devient en effet une source de résilience dans les périodes de crise. La question du retour sur investissement est une préoccupation majeure, qui nécessite d’avoir été posée en amont du projet tant sa mesure doit permettre une vision globale des coûts et gains apportés. Ce levier de transformation que représente la RPA - déjà augmentée par l’intelligence artificielle dans des applications plus larges et agiles – se présente plus que jamais comme une solution aux défis actuels et à venir des fonctions transverses.

>> Découvrez l’étude complète <<

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