Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? 

Je m’appelle Clément Coubronne, j’ai 30 ans et je suis Sales depuis bientôt 3 ans chez Admiral Markets France.

Quel est votre parcours (formation) ? 

J’ai fait une licence en économie gestion option finance et ensuite un séjour d’une année à l’étranger en Corée du Sud pour compléter mon cursus avant de débuter ma carrière à Prague pendant un peu plus de 2 ans.

Quel est votre métier ? 

Mon métier est d'accompagner chaque personne intéressée pour investir en bourse en les aidant et en les conseillant. Je dois m’adapter à leur besoins en fonction de leur expérience et de leurs besoins, chaque client est unique !

Quelles sont les compétences nécessaires pour évoluer dans ce métier / domaine ? 

Il faut être à l’écoute des gens pour répondre au mieux à leurs attentes, être organisé pour être efficace sans perdre de temps ni en faire perdre au client, et être un compétiteur dans l'âme pour convaincre les clients et les fidéliser.

Quelle formation doit-on suivre si l’on souhaite faire ce métier ?

Je pense qu’il n’y a pas de formation type, il faut très bien connaître l’univers de la bourse et son fonctionnement et être disponible aux demandes de ses clients. Les qualités humaines ont tendance à primer sur le “cursus” scolaire.

Quelles sont les qualités nécessaires ? 

J’en vois trois primordiale:

1. être disponible

2. bien gérer le stress

3. avoir un bon relationnel

Il s’agit là d’une liste non-exhaustive, et bien qu’il n’y a pas de profil type, ces 3 qualités sont essentielles, peu importe celles qui viennent les compléter.

Quel est votre quotidien en tant que Sales au sein d’Admiral Markets ? 

Mon quotidien est de conseiller et suivre mes clients pour entretenir une relation gagnant-gagnant et aider les personnes intéressées à se lancer dans le trading.

Je commence la journée en répondant aux mails des clients et ensuite par contacter les nouveaux clients pour les accompagner. Puis je contacte les clients fidèles pour savoir si tout va bien et s’ils ont des questions ou besoin d’aide. Je contacte ensuite les personnes intéressées par le trading, en restant disponible aux sollicitations des clients pendant la journée.

Quel est votre approche des clients ?

Mon approche est surtout de créer une relation de confiance avec mes clients en les contactant régulièrement pour faire des points sur leurs comptes et demander tout simplement si tout va bien ou s’ils ont des questions.

Qu’est-ce qui fait un bon sales/chargé de compte selon vous ? 

• Être à l’écoute pour répondre au besoin du client et ne pas simplement lui vendre un service qui ne répondrait pas forcément à son besoin.

• Être réactif, nos clients investissent sur les marchés financiers et comme le dit l’adage: le temps c’est de l’argent ! Au moindre problème, je dois pouvoir les aider au plus vite, car plus ils attendent plus il peuvent manquer d’opportunités, devenir anxieux ou s’inquiéter. Un bon sales doit être efficace et rassurant.

• Avoir une bonne capacité de travail, car le rythme est soutenu ! Il faut être bien organisé pour maintenir le contact avec les anciens clients, tout en ayant le temps d’accompagner les nouveaux.