Caroline Venault, responsable centre experts des métiers du Tertiaire et service chez Randstad répond à toutes nos questions sur les objectifs de recrutement du Groupe Randstad France. 

Pouvez-vous présenter Randstad aux membres de Dogfinance ? 

Le groupe Randstad France fait partie du groupe Randstad, leader mondial sur le marché des ressources humaines, fondé aux Pays-Bas en 1960. En France, il se place parmi les leaders en matière de services en ressources humaines avec un chiffre d’affaires de 3,73 milliards d’euros. A travers ses filiales le groupe délègue en moyenne 75 000 salariés intérimaires chaque semaine et recrute 28 000 professionnels en CDI/CDD chaque année, en s’appuyant sur son réseau national et local de 900 agences et bureaux.

Le groupe Randstad intervient sur toutes les étapes du parcours professionnel : recrutement, intégration, management, formation et mobilité.

Pour répondre aux problématiques RH spécifiques de nos clients, les collaborateurs du groupe se spécialisent par secteurs d’activités. La banque et l’assurance, mais aussi la comptabilité la gestion et la paie entre-autres, font partie des domaines que nous couvrons. Cette spécialisation sectorielle nous permet d’être au plus près des enjeux et des besoins de nos clients pour leur proposer les compétences adaptées à leurs besoins. Cette  approche qualitative est notre marque de fabrique et nous permet de nous différencier sur un marché très concurrentiel.

Quels sont vos objectifs de recrutement dans le secteur de la banque/finance en 2019 ?

Dans les secteurs de la Banque et de l’Assurance, nous prévoyons de recruter au moins 1 000 personnes sur tout le territoire sur des postes de  souscripteurs, de rédacteurs, de gestionnaires d'assurances, de conseillers clientèle ou encore de chargé d'accueil pour ne donner que quelques exemples. En parallèle, nous prévoyons au moins 1 400 recrutements dans le secteur de la comptabilité, de la gestion et de la paie, sur des postes de comptables clients et fournisseurs, de gestionnaires de paie ou encore de contrôleurs de gestion.

Dans notre réseau, 20 agences sont spécialisées sur ces métiers.

Le secteur de la finance fait face à des difficultés croissantes de recrutement. Le marché de l’emploi est à flux tendu. La situation est rendue plus complexe encore par l’impact du digital qui transforme profondément le secteur. Dans ce contexte, nous misons sur la formation pour faire monter en compétences les candidats. Le secteur peut compter sur une offre de formation jugée bien adaptée, notamment dans son contenu, comme, par exemple, la formation certifiante « Communication digitale et écriture », destinée aux chargés de clientèle banque, qui doivent faire face à la montée du digital dans leurs relations avec leurs clients.

L'intérim a-t-il une place importante chez Randstad ?

Le travail temporaire reste notre cœur de métier. Chaque semaine nous déléguons 75 000 salariés intérimaires  chez nos clients.  Mais le groupe est avant tout un intermédiaire de l’emploi et se positionne de plus en plus comme un spécialiste du recrutement. En 2018, nous avons recruté 28 000 personnes en CDI et CDD pour le compte de nos clients, à travers nos filiales dédiées (Expectra, Randstad Search), mais également par le biais de Randstad. Nous sommes, depuis plusieurs années déjà, un acteur global du recrutement.

Quels sont les métiers les plus recherchés actuellement ? 

Le modèle de distribution de la banque est en pleine mutation. Les agences font face à une fréquentation en baisse, couplée à une consommation des services bancaires à distance qui se généralise. Pour autant, la relation client demeure primordiale. Ainsi les métiers les plus recherchés portent principalement sur les fonctions commerciales à l’image des chargés de clientèle et des conseillers en patrimoine. Ce sont des métiers porteurs aujourd’hui comme d’ici 2025 d’après l’observatoire des métiers de la banque.

En banque et assurances, la tension concerne différents types de postes : commercial, actuaire, informatique, responsable de service, directeur d’agence, gestionnaire. Les difficultés sont liées à la rareté des profils sur le marché mais aussi au profil des postes. Les entreprises ont des attentes élevées concernant l’expérience du candidat ou l‘acquisition de compétences transverses (management, maîtrise de langues étrangères…).

En comptabilité-finance, ce sont les gestionnaires de paie, les comptables, les contrôleurs de gestion, les juristes et les credit managers qui sont les profils les plus difficiles à trouver. Les comptables arrivent en haut du classement des qualifications en tension dans le secteur.

Et quelles tendances remarquez-vous dans le recrutement de la finance ?

Le secteur de la finance recrute particulièrement chez les jeunes diplômés. Selon une étude de l’Apec, plus de 80% des diplômés en finance / gestion / comptabilité trouvent un emploi moins de deux ans après la fin de leurs études. Dans le domaine de la finance, les plus gros recruteurs sont les banques et les sociétés d’assurance. La finance d’entreprise, notamment, offre  de prometteuses perspectives de carrière. Pour autant, cette filière a du mal à attirer les jeunes talents.

La comptabilité aussi est très bien orientée, puisque beaucoup de comptables seniors partent à la retraite, mais cette profession a du mal à embaucher. Trop peu d’étudiants se forment à la comptabilité. Cette profession attire peu car elle souffre d’une image trop austère.

Toutefois, ceux qui ont fait le choix  de cette filière s’ouvrent de belles opportunités de carrière, surtout s’ils parlent bien anglais et disposent d’une certaine aisance pour communiquer avec les autres, car le temps où les comptables travaillaient en solitaire est révolu.

Du côté de la finance de marché, les banques recherchent des profils notamment en fusion-acquisition. 

Qu’est-ce qui vous différencie d'une autre agence d'intérim ?

Notre organisation par spécialités renforce notre expertise sur les process de recrutement de ces métiers. Aussi, nous nous appuyons sur des outils d’évaluation métiers exclusifs que nous avons développés en interne. En parallèle, des études de poste réalisées in situ nous permettent de comprendre précisément les enjeux de chaque recrutement, qui reste unique tant sur les hard que les soft skils.

Enfin, nous développons parallèlement des partenariats avec des institutionnels de la profession, qui nous permettent de renforcer en permanence l’expertise de nos équipes de consultants partout en France.