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GROUPAMA

Apprenti Chef de Projet H/F

Par

France

Expérience requise
 
Niveau requis
 
Contrat
Alternance 
Rémunération
A déterminer

Publié le 07/04/2021 - Date de début : Dès que possible

Description de l'entreprise

Acteur majeur de l’assurance et des services financiers, Groupama développe son activité au travers de ses deux marques : Groupama et Gan et poursuit sa croissance à l’échelle internationale. Force d'impulsion pour le développement et la rentabilité du groupe, Groupama S.A. contribue à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie, en pilote les opérations financières et comptables, les optimise. Elle tient le rôle de réassureur du groupe et pilote ses filiales.

Missions

Entité de rattachement : Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Supports et Services.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.



Sa filiale, Groupama Supports et Services, accompagne le Groupe dans son développement par la mise à disposition de son savoir-faire et de son expertise en matière de solutions informatiques, d'immobilier d'exploitation, de services généraux et d'achats.



Dans le cadre de sa politique en faveur de la Diversité, Groupama étudie, à compétences égales, l'ensemble des candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.


Profil principal : Systèmes d'information/Support technique/méthodes/outils

Type de contrat : Alternance

Description du poste :

Mission proposée :
Au sein de la division Accompagnement & Support aux Usages Collaboratifs dépendant de la Direction Intégration Support & Accompagnement, G2S recherche un alternant pour son service Exploitation Poste de Travail.

Rattaché au responsable du service, cet alternant aura en charge 2 activités liées à la gestion de la demande :
- Le traitement et le suivi opérationnel des demandes émises par G2S et ses clients,
- L''amélioration des processus et outils.

Support au Fonctionnement Opérationnel :
o Travailler en étroite collaboration avec le planificateur sur l'ensemble des demandes gérées par l'équipe EXPT en cas de fortes sollicitations clientes :
o Assurer le pilotage des DECLIC Evolution,
o Etre l'interlocuteur privilégié entre nos clients et les équipes Exploitation Poste de Travail,
o Mise au planning de l'ensemble des actions effectuées par les équipes EXPT (packaging, intégration/qualification, déploiement),
o Suivi des demandes de remédiation dans le cadre des montées de version d'OS,


Amélioration du processus et outillage permettant l'amélioration de la Qualité de Service :

o Mise en place d'une portail TEAMS destiné à l'ensemble de l'équipe EXPT (info générales, news, gestion des absences, reporting interne à l'équipe…),
o Avec l'équipe en charge de SERVICE NOW, implémenter dans l'outil un portail de demande de packaging. Ce portail remplacera les sollicitations G2S envoyées à ce jour par mail via un formulaire doc,
o Reporting opérationnel pouvant être destiné à l'ensemble de la division,


Une remise à plat des outils et process sera à faire en premier lieu permettant ensuite de proposer des axes d'amélioration.


De formation bac+3 à bac+5, vous portez de l'intérêt pour le pilotage d'activité et pour les technologies liées au poste de travail.
Compétences demandées pour cette alternance :
• Connaissances des outils OFFICE 365,
• Développement de page web,
• Notion de Gestion de projet,
• Bon communiquant,
• Rigueur,
• Esprit de Synthèse,
• Sens du Service,

Ville : 16 Rue de la République, 92800 Puteaux, France

Niveau d'études min. requis : Bac+3

Langue / Niveau :

Anglais : Courant

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