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GROUPAMA

ApprentiAssistance démarche satisfaction client et nouveaux usages outils digitaux H/F

Par

France

Expérience requise
 
Niveau requis
 
Contrat
Alternance 
Rémunération
A déterminer

Publié le 20/05/2020 - Date de début : Dès que possible

Description de l'entreprise

Acteur majeur de l’assurance et des services financiers, Groupama développe son activité au travers de ses deux marques : Groupama et Gan et poursuit sa croissance à l’échelle internationale. Force d'impulsion pour le développement et la rentabilité du groupe, Groupama S.A. contribue à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie, en pilote les opérations financières et comptables, les optimise. Elle tient le rôle de réassureur du groupe et pilote ses filiales.

Missions

Entité de rattachement : Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Supports et Services.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.



Sa filiale, Groupama Supports et Services, accompagne le Groupe dans son développement par la mise à disposition de son savoir-faire et de son expertise en matière de solutions informatiques, d'immobilier d'exploitation, de services généraux et d'achats.



Dans le cadre de sa politique en faveur de la Diversité, Groupama étudie, à compétences égales, l'ensemble des candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.


Profil principal : Marketing / Communication/Communication

Type de contrat : Alternance

Description du poste :

Groupama Supports et Services (G2S), se positionne dans une dynamique d'amélioration de la satisfaction client.
Pour cela, nous déroulons une démarche structurée avec pour objectif de mieux faire connaître nos clients à nos collaborateurs, d'ancrer les bonnes pratiques dans le quotidien des équipes et de se pencher aussi sur la satisfaction des collaborateurs.

Cette mission est résolument tournée sur la conduite du changement qui s'articule autour de différents axes : la communication, l'accompagnement personnalisé des équipes, le suivi et le pilotage.

Portés par le déploiement récent des outils Microsoft O365 et par la généralisation du travail à distance, nous devons accompagner chacun des collaborateurs dans la prise en main de ces nouveaux outils et l'évolution des pratiques qui favoriseront les usages collaboratifs en interne G2S.

En détail les principales actions à mener seront :
- Aide à l'animation du projet, à la formation et à la communication,
- Création de supports de communication (Outils Klaxoon, Pitchy, Powtoon,...)
et diffusion par tous les médias à disposition (réseau social Yammer, Teams, SharePoint, affichage,....),
- Animation du réseau des ambassadeurs.,
- Création et animation d'événements pour accompagner le changement.


Vous intégrez un master en communication et/ou marketing en septembre 2020 et bénéficiez d'une formation Ecole de commerce ou équivalent.

Vous avez des connaissances en Office 365, Outlook, Teams, SharePoint et Yammer.

Vous faites preuve de créativité, de réactivité, d'une aisance relationnelle et êtes force de proposition.

Alors n'hésitez plus, cette offre est faite pour vous !

Ville : Puteaux

Niveau d'études min. requis : Bac+3

Postuler à cette offre

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