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Expérience requise
Entre 1 an et 3 ans
Niveau requis
Bac+4 - Bac+5
Contrat
CDI 
Rémunération
A déterminer

Publié le 12/04/2019 - Date de début : Dès que possible

Description de l'entreprise

Entreprise à taille humaine, Swiss Life Banque Privée valorise un environnement de travail dynamique et convivial, en constante évolution. Travailler chez Swiss Life Banque Privée, c’est l’opportunité de développer ses qualités professionnelles au sein d’un établissement financier mettant en avant l’initiative et la créativité.

Vous rejoindrez une équipe composée d’une vingtaine de collaborateurs en charge de l’ouverture et de la gestion des dossiers des offres Assurance, Crédit et Bancaire. Le Service Client étant un service central au sein de la banque, votre positionnement vous permettra d’être en relation directe avec l’ensemble des entités de la Banque.

Missions

Vos missions :

  • Prendre en charge toute demande courante et/ou complexe relative aux comptes et plans commercialisés par les réseaux :

-          Accueil téléphonique,

-          Demandes clients,

-          Analyse de complétude et mise en conformité des opérations sur comptes (CTO, PEA, comptes gérés)

-          Demandes de crédit

-          Contrats d’épargne salariale

  • Effectuer les contrôles réglementaires et respecter les normes et règles de procédure internes et contractuelles propres à la gestion des activités
  • Dispatcher les demandes aux services concernés en vous assurant de leur traçabilité
  • Gérer les anomalies clients ainsi que les anomalies internes
  • Informer régulièrement les clients et les apporteurs / responsables de comptes sur l’état d’avancement de leurs demandes
  • Assurer un suivi de l’activité au travers d’outils de reporting
  • Participer à la saisie et aux traitements des commissionnements des apporteurs

Profil recherché

De formation supérieure en Banque/Finance ou juridique, vous avez une première expérience professionnelle idéalement acquise en Banque Privée ou en banque dépositaire. La connaissance de la réglementation bancaire (LAB-FT, KYC …) est un plus.

Doté d'un bon contact écrit et téléphonique, vous alliez sens commercial et exigence de qualité en lien avec une clientèle fortunée.

Vous disposez en outre d’une forte capacité d’adaptation et d’un goût prononcé pour le travail en équipe.

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