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Financement Participatif France
Financement Participatif France

Chargé.e du support et de la relation client - LENDOPOLIS

Par

Paris (75), France

Conseiller clientèle particulier

Expérience requise
Entre 1 an et 3 ans
Niveau requis
Bac+3
Contrat
CDD, 6 mois
Rémunération
A déterminer

Publié le 14/03/2023 - Date de début : Dès que possible

Description de l'entreprise

Financement Participatif France (FPF) est une association loi de 1901 ayant pour objectif la représentation collective et la défense des droits et intérêts des acteurs de la finance participative (appelé également crowdfunding) et plus généralement de tous les acteurs ayant une activité connexe ou complémentaires ou des intérêts communs avec le financement participatif.

 

Lendopolis, membre de FPF, publie cette offre. 

Lendopolis est la deuxième plateforme de financement participatif du groupe KissKissBankBank & Co, leader du crowdfunding en Europe et filiale à 100% de La Banque Postale.

Lendopolis permet à des investisseurs particuliers d’investir une partie de leur épargne dans des projets d’énergies renouvelables, et ainsi participer à la transition énergétique. Les placements, entièrement réalisées en ligne, se font au travers de la souscription d’obligations et/ou d’actions non cotées permettant aux particuliers d’investir directement dans des actifs d’énergie renouvelable (centrale solaires, parc éolien, unités de méthanisation, etc.). En échange de leurs investissements, les particuliers perçoivent une rémunération (intérêts ou plus-value), et sont ainsi en mesure d’accompagner le financement des projets portés par des entreprises leaders sur le secteur des énergies renouvelables.

Lendopolis bénéficie de la flexibilité d’une start-up avec les moyens d’un grand groupe et est idéale pour découvrir les secteurs de la fintech ainsi que du financement de projets EnR.

Missions

  • - Prendre en charge la gestion de la communauté investisseur : Suivi du support client, validation des KYC, résolution des problématiques techniques rencontrées par les particuliers dans l’utilisation de leur compte investisseur et gestion du relationnel avec nos clients, traitement des demandes de retrait ;

- Être impliqué.e dans l’acquisition, la conversion et la fidélisation de nouveaux investisseurs ;

- Participer à l’amélioration des processus internes de la plateforme et être un lien privilégié avec l’équipe produit et technique pour réaliser des suggestions d’amélioration de la plateforme ;

- Être impliqué.e dans des sujets transverses permettant d’améliorer en continue le service proposé à nos membres investisseurs, ainsi que nos processus de distribution avec La Banque Postale et ses filiales (Easybourse, La Banque Postale Chez Soi, etc.) ;

- Évaluer et suivre l’ensemble des actions engagées, analyser les KPIs / reporting, proposer des recommandations.

Profil recherché

Compétences techniques :

  • Bonnes dispositions à l’oral
  • Qualité rédactionnelle
  • A l’aise avec les notions financières basiques
  • Bonne connaissance du pack Office
  • La maîtrise des outils du type Trello, Notion, Zendesk est un plus

 

Aptitude Professionnelle :

  • Tenace, rigoureux et impliqué dans vos missions
  • Sens de l’écoute
  • Esprit d’analyse, curiosité
  • Excellent communicant et bon relationnel
  • Polyvalent
  • Réactif

Postuler à cette offre

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