Fermer

  • Se souvenir de moi

Mot de passe oublié ?

Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous Ici

Des milliers de professionnels de la finance utilisent Dogfinance pour faire évoluer leurs carrières

495 166 Professionnels
6 526 Offres d'emploi
1 313 306 Mises en relation

Networking

Retrouvez vos collègues et camarades d'études

Enrichissez votre carnet d'adresses

Echangez, Annoncez, Communiquez

Carrière

Vos contacts connaissent votre futur employeur

Affichez votre expertise : faites-vous chasser

Trouvez vos futurs collaborateurs

Inscrivez-vous gratuitement

 

5 caractères min.

  • Je souhaite recevoir des offres des partenaires Dogfinance

En cliquant sur S'inscrire ou en utilisant Dogfinance, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les Conditions générales d'utilisation.

publicité
Expérience requise
Entre 3 ans et 5 ans
Niveau requis
Bac+4 - Bac+5
Contrat
CDI 
Rémunération
A déterminer

Publié le 27/10/2020 - Date de début : 27/10/2020

Description de l'entreprise

FINARE est un groupe structuré autour de services experts, destinés à accompagner sur toute la chaîne de valeur des
entreprises et des personnes.

L'EXPERTISE ASSURANCE : La branche assurance co-conçoit, distribue et gère ses propres solutions d’assurance.
Notre approche multi-spécialiste, développée depuis l’origine sur le marché du courtage (BtoBtoC), nous positionne comme l’un des acteurs de référence en France. Notre réseau de distribution compte aujourd’hui
plus de 2 500 apporteurs d’affaires.
En BtoC, notre étude fine des besoins assurentiels et notre maîtrise de la distribution sur internet ont favorisé notre place de leader sur des segments de niche tels que la santé animale.

L'EXPERTISE PATRIMONIALE : L’offre patrimoniale est conçue pour répondre aux besoins d’investissement des particuliers ou
des professionnels avec un mode de distribution direct et indirect.
Nos process sont entièrement sécurisés et répondent à l’ensemble des contraintes réglementaires du secteur.
Notre modèle de développement BtoB a été pensé pour fonctionner en parfaite synergie avec la branche assurance courtage et créer des ponts de croissance naturels pour nos apporteurs d’affaires.

L'EXPERTISE RELATION CLIENT: La branche centre de relation client intègre des expertises multiples pour développer des stratégies uniques de relation client.
Avec un spectre d’expertises étendu, nous construisons des modèles digitaux d’acquisition clients et nous créons des solutions multi-canales agiles pour enrichir l’expérience client.
Notre modèle intégre l’ensemble des contraintes réglementaires, notre paysage applicatif
s’adapte aux process internes de nos clients pour un service simple, agréable et user friendly.

L'EXPERTISE STRATEGIE DIGITALE : Depuis 2004, nous accompagnons les entreprises dans la constitution et la consolidation de leur base de données clients grâce à des leviers webmarketing compatibles desktop et
mobiles.
Des solutions globales d’externalisation sont conçues avec la branche centre de relation clients pour une flexibilité technique et organisationnelle optimale sur les opérations d’expérience client : acquisition, transformation et gestion des clients s’organisent sur une même plateforme développée en synergie.

Missions

L’entreprise Teletech International, spécialiste de la Relation Client multi-canal, est la branche centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 40 M€ de CA - 1000 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous…). 

Les équipes de Teletech International SAS sont réparties sur 10 sites de production en France et 1 site à Casablanca.

 

 

Le Chef de Projet travaille sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, et en collaboration avec les équipes du groupe de TELETECH INTERNATIONAL. Le Chef de projet a pour mission principale d’assurer l’interface et la relation client des prestations qui lui sont confiées.

 

Au sein de l’équipe projets, vous aurez en charge de :

 

  • Garantir et piloter la mise en œuvre de prestations à valeur ajoutée
  • Développer votre portefeuille Clients (up et cross-selling)
  • Suivre et piloter les indicateurs de performance en liaison avec les sites de production, proposer les ajustements nécessaires
  • Assurer l’interface Client et les reportings afférents aux prestations réalisées : préparer notamment les Comités de pilotage
  • S’assurer de la bonne adéquation des plans de charge et des objectifs attendus tout en maîtrisant les coûts
  • Gérer la facturation Client

 

 

Profil recherché

 Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (école de commerce, Master en gestion de projets…) et fort d’une expérience confirmée et réussie en gestion de prestations de services, vous connaissez l'ensemble du cycle de vie d'un projet ainsi que les enjeux respectifs de chacune de ses phases. Vous avez de fortes capacités rédactionnelles et d’analyse, un fort esprit de synthèse et êtes orienté(e) résultats et développement. 

H/F de terrain, votre pragmatisme, votre force de conviction ainsi que votre capacité d’échanges avec des interlocuteurs de haut niveau seront vos atouts pour vous exprimer pleinement sur cette fonction au sein d’une branche d’activité qui privilégie responsabilité et autonomie.

 

CDI temps plein + déplacements France/étranger. Mutuelle + restaurant d’entreprise

 

Postuler à cette offre

©2017 Dogfinance | site réalisé par Maespirit Développeurs | Mentions légales | Conditions d'utilisation | Conditions générales de vente

Traitement en cours... Veuillez patienter