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BNP Paribas

Conseiller-ère Clientèle Commercial -PF CRC Particulier NANTES - CDI - H/F

Par

Nantes (44), France

Agent commercial

Expérience requise
Inférieure à 1 an
Niveau requis
Bac - Bac+2
Contrat
CDI, Indéterminé mois
Rémunération
A déterminer

Publié le 24/09/2020 - Date de début : 23/09/2020

Description de l'entreprise

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Missions

BNP Paribas Personal Finance recherche ses futurs
Conseillers Clientèles Commerciaux en Ligne pour le Centre de Relation Clients
de Nantes.
 
 
CONTRAT EN CDI POSTE A POURVOIR MI
NOVEMBRE 2020
 
 
Vous ne connaissez pas le secteur du
crédit … et alors ?
Venez avec votre tempérament commercial et
votre sens client et nous vous transmettrons la connaissance de nos produits.
 
 
Vous rejoindrez BNP Paribas Personal
Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques
commerciales Cetelem et Cofinoga, l’entreprise propose des produits de crédit à
la consommation ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance.
 
 
Sur le terrain, ça donne quoi ?
Vous accompagnerez les clients dans leurs
projets, par téléphone et par mail.
Doté de fortes appétences commerciales,
vous détecterez et analyserez les besoins des clients, afin de leur proposer la
solution la plus adaptée.
Ambassadeur de BNP Paribas Personal
Finance, vous contribuerez activement à la fidélisation des clients, notamment
via le rebond commercial.
 
 
Découvrez le métier de Conseiller
Clientèle :
 
 
Le CRC de Nantes recherche dans ce cadre, 3
collaborateurs motivés pour accompagner dans son projet notre client final au
quotidien.
 
Au sein de la Direction du Particulier
France, cœur du business de l'entreprise, vous intégrerez le CRC particulier de
Nantes qui exerce diverses activités : Relation client, Vente, Service clients
experts.
 
 
Votre bureau se situe dans les locaux du
CRC de Nantes en centre-ville.
L’équipe Relation Clientèle, qui sera la
vôtre demain, est composée de collaborateurs motivés par des objectifs, ayant
un fort esprit d’équipe et au service des clients afin de développer une
relation de qualité et répondre à leurs difficultés.
 
Vous travaillerez en open space sur des
bench de 4 personnes et des plateaux d’environ 40 personnes. Ainsi, vous
comprendrez que le casque sera votre outil de travail préféré même si
l’environnement collectif est un environnement qui vous plait. 
 
 
Accompagné tout au long de votre parcours
d’intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits
financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre
Crédit Responsable.
Les briefs réguliers avec votre manager et
le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d’optimiser
votre montée en compétences.
 
Le Centre de Relation Clients est ouvert
du lundi au samedi de 8h30 à 19h. Les horaires changent régulièrement et vous
vous y adapterez aisément. 
 
 
Concrètement votre quotidien
 
Nous renforçons nos équipes de la Relation
Client du Particulier.
 
En tant que Conseiller Clientèle vous
serez mobilisés pour :
 
Répondre aux demandes de nos clients par
téléphone, sur l’utilisation de leur crédit en cours, et/ou sur toute demande
liée à un nouveau projet
Analyser les besoins de nos clients et
personnaliser la relation pour mieux cerner leurs attentes, les rassurer et les
accompagner afin de leur proposer l’offre de financement la mieux adaptée
Développer une relation durable et de
qualité pour enrichir le portefeuille Clients dans le cadre de notre enjeu
d’Excellence relationnelle
Optimiser chaque contact (appels entrants
et sortants) en faisant du rebond commercial
Gérer les dossiers confiés dans le respect
des procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportement
exemplaire notamment en matière de rigueur et d’intégrité
 
Vous aurez également la possibilité de :
 
Vous voir confier des délégations
(absences du manager, brief, animation commerciale…)
Devenir Conseiller Clientèle Relais de
Formation en fonction de votre expertise
 
 
Et la rémunération ?
 
 C'est un sujet important, qui sera
bien sûr abordé si ça matche entre nous ! Nous saurons valoriser votre
formation et votre expérience commerciale dans votre rémunération fixe, à
laquelle s’ajoutera une partie variable.
 
Et après … ? 
 
 Ce poste vous apportera les
compétences Métier suivantes :
 
La relation B to C
La connaissance de l'offre de Crédit
offerte aux clients chez BNP PF dans sa globalité
La maîtrise des outils et process du
Commerce
 
Et vous permettra de renforcer :
Votre impact (traitement de l’objection)
Votre capacité d’écoute et de rebond
commercial
Vos qualités relationnelles et
commerciales (accueil, questionnement, empathie…)
 
Encore une hésitation ?
 
Notre monde change : notre manière de nous
informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte
dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager
objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin,
différent, responsable et durable.
Chez BNP Paribas, nous recrutons nos
collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la
banque de demain.
 
Vous voulez connaître toutes les raisons
de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/
bnp-paribas
 
 
Vous êtes convaincu ? A vous de nous
convaincre !
 
Issu d’une formation Bac +2 à Bac +4, vous
avez déjà démontré vos compétences commerciales lors d’une première expérience
d’au moins 6 mois (stages et alternances compris).
Si vous êtes diplômé d’un baccalauréat, et
que vous justifiez d’un minimum de 2 années d’expériences commerciales
réussies, vous êtes aussi le candidat idéal pour ce poste !
 
 
Vous avez des connaissances dans les
produits de crédits à la consommation et savez accompagner vos clients dans ce
domaine.
 
Doté d’une bonne communication à l’oral et
à l’écrit ainsi que d’une forte orientation clients, votre objectif est de
relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients. Vous
êtes reconnu pour votre capacité d’adaptation et vous aimez le travail
d’équipe, alors rejoignez-nous !
 
Enfin, nous attachons une importance
particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec
responsabilité et éthique professionnelle.
 
À tout moment pendant le processus de
recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données
d’identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté
par BNP Paribas.
 
Rejoignez-nous !

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