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Expérience requise
Entre 1 an et 3 ans
Niveau requis
Bac - Bac+2
Contrat
CDI 
Rémunération
30 000 € / an

Publié le 03/06/2021 - Date de début : Dès que possible

Description de l'entreprise

Acteur majeur du courtage financier et patrimonial, MeilleurPlacement, filiale du groupe MeilleurTaux s’appuie sur le savoir-faire de plus de 15 ans de ses dirigeants, professionnels de la gestion de patrimoine et de distribution de produits financiers. Entreprise de 50 collaborateurs, exigeante et indépendante dans le choix de sa gamme de produits financiers (Assurance Vie, bourse, retraite, défiscalisation, immobilier, crédit) elle s’appuie sur un média intégré pour créer une synergie entre une information financière ciblée et une offre produit complète adaptée au plus grand nombre.
MeilleurPlacement poursuit son développement et recherche 2 Conseillers Support Assistance Client pour son agence de Rennes.

Missions

Après une période de formation complète à nos produits, outils et process, vous serez rattaché(e) au responsable du Pôle Assistance Clients.

Vous interviendrez en collaboration avec les équipes back-office et conseillers pour assister les clients, souscripteurs de produits financiers, dans les difficultés techniques et interrogations rencontrées au cours de la vie de leurs placements, ainsi que pour répondre aux demandes des partenaires fournisseurs (assureurs et sociétés de gestion).  

Vous aurez notamment pour missions opérationnelles  (liste ci-dessous non exhaustive) :

-        Répondre aux demandes techniques et administratives des clients, par mails et téléphone, en soutien de nos pôles de conseillers,

-        Répondre aux demandes de suivi, conformité et régularisation des partenaires fournisseurs (assureurs et sociétés de gestion), par mails et téléphone,

-        Traitement des demandes de gestes commerciaux, opérations de parrainages et autres dérogations ,

-        Gestion des réclamations clients. 

Vous aurez à cœur de maintenir un service client de qualité.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum en tant que gestionnaire administratif ou chargé d'assistance clients dans le secteur banque/assurance/finance.

Vous disposez idéalement d’une connaissance des problématiques patrimoniales, assurantielles et/ou financières et d’une maitrise de outils bureautiques.

Doté d’une grande aisance rédactionnelle et relationnelle, d’un fort esprit d’équipe et d’une force de conviction, vous avez le sens de la priorisation et êtes tenace, curieux, consciencieux, organisé.

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