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charlyne mampouya

charlyne mampouya

Chargé de clientèle

LieuFrance

Coordonnées

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Relations

6 relations

Pascal GUERINLuciana  SantiagoWALID ZINILouise FoucaultAruna OthendeeRomain Pedro
Pascal GUERINLuciana  SantiagoWALID ZINILouise FoucaultAruna OthendeeRomain Pedro
charlyne mampouya

charlyne mampouya

Chargé de clientèle

Résumé

Toutes expériences professionnelles sont enrichissantes.
J’ai eu à travailler chez Starbucks d’où j’ai eu un véritable contacte client, j’ai appris à bien parler au client, avoir un langage soigné et raffiné, savoir écouter et conseiller, prendre des initiatives, être autonome, à manager, avoir confiance en moi et une bonne maîtrise face à un client mécontent.
Aujourd’hui grâce à cette expérience, j’occupe un poste de chargée de clientèle qui me permet d’apprendre et d’acquérir d’autres connaissances exemple le traitement des mails, comment gérer un client mécontent au téléphone et différents outils exemple Easiware, HM, Noreply.
Mon but professionnel est de pouvoir acquérir plus d’expérience professionnel possible afin d’être apte de diriger une grande entreprise un jour.

Expérience Expérience

2019 2018

Conseillère de vente chez Mango

LieuParis, France

- Accueillir et conseiller les clients
- Faire rangement

2019 2019

Chargée de clientèle chez Prowebce

LieuSuresnes , France

Je suis chargée de clientèle en SAV( Service Après-Vente) Je m’occupe des réclamations des clients et je trouve solution à leurs problèmes que ce soit via mail ou téléphone. Un de mes devoirs le plus important c’est de satisfaire un client mécontent.Lire la suite

2018 2016

Barista chez Starbucks

LieuParis, France

- Accueillir et conseiller le client
- Préparation de commande
- Facing
- Manager
- Réapprovisionnement
- Former les nouveaux salariés

2016 2016

Caissière chez Carrefour Market

LieuChâtillon , France

- Encaissement
- Facing

Formation Formation

2021 2019

Bac +3 chez PPA

LieuParis, France

Je reprends mes études en septembre pour un cycle bachelor en Management Commercial en alternance. Pour ce fait je suis à la recherche d’une entreprise d’accueil afin de pouvoir mettre en pratique ce que j’apprends en cours et d’être performante...Lire la suite

2018 2016

Bac+2 chez Greta Metehor

LieuParis , France

Préparation du BTS MUC(Management des Unités Commerciales)

2015 2014

Bac Pro chez Louis Dardenne

LieuVanves, France

ARCU(Accueil Relation Client et Usagers)

  • Italien Italien Bilingue

    Anglais Anglais Intermédiaire

    Espagnol Espagnol Notions

  • Informatique Informatique

    Je sais utiliser le: - Word - Excel - PowerPoint

    Intérêts Intérêts

    - Musique: Je chante dans une chorale à l’église et dans une autre appelé Total Praise - Regarder la Télé(Netflix) - Cuisiner... Lire la suite

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