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Laurent BARONI

Laurent BARONI

FRANCE Customer Service Manager chez VRBO (EXPEDIA Group)

En poste LieuFrance

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Relations

9 relations

Anaïs GinibrièreSuzy AboulkheirNicolas MastioCarla WatzkiEline YahayaVictor CamusClemence JarotekNicolas LANDREAU
Anaïs GinibrièreSuzy AboulkheirNicolas MastioCarla WatzkiEline YahayaVictor CamusClemence JarotekNicolas LANDREAU
Laurent BARONI

Laurent BARONI

FRANCE Customer Service Manager chez VRBO (EXPEDIA Group)

Résumé

Fort de mes vingt années d’expérience, je souhaite relever de nouveaux défis professionnels.

Je recherche actuellement de nouvelles opportunités de travail dans le domaine du management (Gestion de Personnes, Gestion de Projets, Gestion de Business) me permettant de m’épanouir professionnellement et d’apporter toutes les connaissances acquises lors de mes expériences précédentes. Celles-ci m’ont permis d’acquérir le sens de la responsabilité et de la rigueur, et de développer des aptitudes interpersonnelles très intéressantes.

Compte tenu de mon dynamisme, de mon adaptabilité et de ma persévérance, j’ai la conviction que je pourrais contribuer au développement de tout entreprise de manière utile et ce dans tous ses domaines d'activité.

Expérience Expérience

Aujourd'hui 2020

FRANCE Customer Service Manager chez VRBO (EXPEDIA Group)

LieuMarseille, France

Gestion des processus de planification de l’équipe (adaptation de la charge à la réalité, gestion des absences non planifiées, …) ; Gestion des performances de l’équipe et des formations ; Gestion des KPIs et veille à l'atteinte des résultats...Lire la suite

2020 2017

EMEA Customer Service Manager chez DELL

LieuCasablanca, Maroc

Gestion des recrutements, des entretiens et maintien d'une main-d'œuvre diversifiée et efficace ; Gestion du rendement et du coaching des collaborateurs, et aide au développement et à la planification de carrière ; Support et supervision des contributeurs...Lire la suite

2017 2012

EMEA Inside Solutions Architect chez DELL

LieuCasablanca, Maroc

Traitement, analyse et collecte des Informations complexes relatives aux demandes de services des clients ; Définition des solutions de service envisagées (traduction des expressions de besoins des clients en offres de services) ; Rédaction des spécifications...Lire la suite

2012 2012

FRANCE Accounts Receivable Analyst chez DELL

LieuCasablanca, Maroc

Gestion d'un portefeuille de Grandes Entreprises ; Analyse des créances et mise en œuvre des actions de recouvrement (Enquêtes, Négociations, Relances, Constitution des dossiers pour recouvrement judiciaire) ; Prise en main des activités de relance...Lire la suite

2012 2010

EMEA Fraud Prevention Analyst chez DELL

LieuCasablanca, Maroc

Contrôle et validation des commandes passées via Internet suivant les procédures de détection des tentatives de fraude ; Contact des clients par téléphone pour vérification des commandes (appels entrants et sortants) ; Blocage des commandes suspicieuses...Lire la suite

2009 2009

Chef de Projet chez LA COURONNE PUB

LieuTanger, Maroc

Etude de faisabilité et démarrage d’un atelier de fabrication et de maintenance d’enseignes lumineuses ; Négociation avec les fournisseurs et achat des équipements et des matières premières ; Planification du travail des opérateurs en assurant...Lire la suite

2009 2005

Gérant de Société chez ALL IN ONE COMPUTERS SERVICES

LieuTanger, Maroc

Création et démarrage d’une entreprise de vente de matériel et de services informatiques ; Gestion des moyens de l’entreprise en termes financiers, humains et techniques ; Supervision d’une équipe de 5 personnes, dont 2 commerciaux terrain ; Développement...Lire la suite

2005 2004

Coordinateur de Sites chez DIEMME MAROC

LieuTanger, Maroc

Gestion et administration du parc informatique local ; Gestion du portefeuille client et suivi de la relation clients des différents sites (Maroc, Italie, Luxembourg, France, Espagne et Belgique) ; Suivi complet des commandes clients : de la logistique...Lire la suite

2004 2004

Employé Polyvalent chez TANGERINE CINEMA SERVICES

LieuTanger, Maroc

Agent Polyvalent au sein d'un projet de production cinématographique.
Gestion et administration du parc informatique.
Assistance comptable : Contrôle et saisie des opérations de caisse journalières, Paiement des salaires.

2004 2002

IT Field Engineer chez SOCIETE TANGEROISE DE MAINTENANCE

LieuTanger, Maroc

Assemblage et maintenance des PC. Installation et mise en service de matériel informatique. Installation et maintenance des réseaux informatiques et télécoms. Formation et assistance aux utilisateurs finaux. Exécution et suivi des contrats de maintenance...Lire la suite

Formation Formation

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Diplôme Européen d'Etudes Universitaires chez Fédération Européenne Des Ecoles

LieuGenève, Suisse

Diplôme Européen d’Etudes Supérieures Systèmes Informatiques et Multimédia Spécialité Systèmes Informatiques & Réseaux

2002 2000

Brevet de Technicien Supérieur chez CARRE PROFESSIONNEL DE GESTION

LieuTanger, Maroc

Brevet de Technicien Supérieur en Maintenance Informatique

2000 1998

Diplôme d'Etudes Universitaires Générales chez Université Panthéon Assas

LieuParis, France

Diplôme d’Etudes Universitaires Générales en Droit Général

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