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Lilya CHABANE

Lilya CHABANE

Responsable Clientèle

En recherche d'emploi LieuFrance

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Relations

1 relation

Hugo Courtin
Hugo Courtin
Lilya CHABANE

Lilya CHABANE

Responsable Clientèle

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Résumé

5 ans d’expérience dans la relation clientèle. Mon objectif est d’optimiser et de développer les résultats par le management (suivi des délais de traitement, tenue des indicateurs et reporting) et la gestion opérationnelle (suivi continu des contrats mis en place), de fédérer, de satisfaire et de fidéliser la Clientèle par l’écoute, l’analyse et le relationnel.

Rigueur, sens de l’organisation et excellent relationnel sont des qualités que je possède, tout comme celles d'esprit d'équipe et rédactionnelles. En effet, j’ai travaillé sur des projets en collaboration avec d’autres services notamment lors de la mise en place de nouvelles garanties santé ainsi que de solutions techniques relatives à la Déclaration Sociale Nominative (DSN) au sein des entreprises.

Je suis à la recherche d'un poste à responsabilités dans une entreprise dynamique pouvant m'offrir de réelles perspectives d'évolution et la possibilité de participer à son développement.

Expérience Expérience

2019 2015

RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENTÈLE chez Energie Mutuelle

LieuParis, France

Missions principales :  Encadrement, animation et formation d’une équipe ; Soutien et accompagnement des entreprises via un suivi  continu des contrats collectifs santé obligatoires mis en place (160 entreprises avec 260 000 bénéficiaires couverts)...Lire la suite

Formation Formation

2010 2009

Master 2 professionnel « Intelligence Économique et Stratégies Compétitives »  chez UNIVERSITÉ DE DROIT ET D’ÉCONOMIE D’ANGERS

LieuAngers, France

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