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Lisa Moscato

Lisa Moscato

Conseiller Accueil Bancaire

En recherche d'emploi LieuFrance

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Relations

2 relations

Audrey GeorgeAlexandre Picot
Audrey GeorgeAlexandre Picot
Lisa Moscato

Lisa Moscato

Conseiller Accueil Bancaire

Résumé

Madame, Monsieur,

Ayant acquis de l'expérience dans le secteur bancaire, en tant que Conseiller Accueil, je suis actuellement à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles. C'est pourquoi, je vous propose de mettre mes compétences et mon expérience au service de votre Groupe, afin de pouvoir accéder au poste de conseiller accueil bancaire .

Avoir le sens de la relation client est une qualité qui a toujours constitué mon cœur de métier. En effet, mes différentes expériences professionnelles m'ont permis de tisser instantanément des relations de confiance tout en participant au développement de l'activité, dans le respect des objectifs préconisés par ma hiérarchie.

En tant que Conseiller Accueil, j'avais des missions principales, complémentaires mais aussi secondaires pour mener à bien mes fonctions.

Mes missions principales étaient d'être la première interlocutrice des clients et prospects en assurant un accueil et un service de qualité pour faire face à leurs demandes. D'un naturel dynamique et motivée, dotée d'une forte aisance relationnelle, l'écoute et la compréhension des besoins des clients sont essentielles pour ce métier et passent entre autres par une connaissance approfondie des produits et des services bancaires courants mais aussi par la maîtrise des nouvelles technologies. J'ai pu également développer mon appétence commerciale et y prendre plaisir au quotidien. Enfin, dans le cadre de mes missions principales, j'ai pu réaliser les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures tout en orientant si nécessaire les clients vers les commerciaux concernés ou en effectuant de la prise de rendez-vous pour faciliter les activités des commerciaux.

Mes activités complémentaires m'ont donné l'opportunité d'effectuer des activités de gestion courante telles que d'assurer la maintenance d'équipements (approvisionnement des automates et commandes de fonds, une bonne tenue de l'espace d'accueil en gérant l'affichage,...), de traiter la gestion des courriers postaux et des emails mais aussi de travailler en équipe (transmettre aux collègues des informations utiles à leurs activités, de participer aux campagnes commerciales organisées par la Caisse..).

En parallèle, de mes activités principales et complémentaires, j'ai eu l'opportunité d'être nommée, référent sur le Marché des Jeunes et référent sur le Marché de la Téléphonie ce qui m'a permis d'acquérir des compétences nouvelles et de transmettre mes compétences à mes collègues en apportant ponctuellement assistance si nécessaire.

Être référent de ces deux marchés m'a permis de mieux m'adapter aux évolutions de l'environnement dû à note entrée dans l'ère du digital qui offre une expérience dorénavant en multicanale. Passionnée par les nouvelles technologies, en proposant et en vendant les offres de téléphonie cela m'a permis non seulement de créer une synergie avec mes collègues en pratiquant l'entraide et le partage de compétences mais aussi à favoriser l'utilisation de la banque à distance.

En parallèle, être référent sur le Marché des Jeunes, étaient essentielles car ils constituent la clientèle de demain. Ce marché est en pleine expansion et représentait pour moi un véritable challenge car il fallait pallier entre leurs besoins, leurs envies, leurs habitudes de consommation ainsi qu'à leur budget souvent très limité. Par conséquent, je m'étais fixée comme objectif de les fidéliser et mais aussi de les conquérir car ils sont l'avenir des banques.

Forte de ces acquis, j'espère pouvoir intégrer votre Groupe et je serai heureuse de pouvoir mettre à présent l’ensemble de mes compétences à votre service. Disponible, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire, et pour un éventuel entretien aux dates et heures qu'il vous conviendra de me proposer.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bien cordialement,

Lisa MOSCATO

Expérience Expérience

2018 2017

Conseiller Accueil chez Crédit Mutuel

LieuNeufchef , France

- Gestion de l'accueil clientèle et des opérations courantes des clients. - Contribution à la sécurité des biens et des personnes (connaissances des règles et procédures de sécurité), - Gestion et approvisionnements de l'automate, du distributeur...Lire la suite

2017 2016

Conseiller accueil chez Crédit Mutuel

LieuMetz, France

2016 2016

Conseillère clientèle particulier chez Crédit Agricole

LieuMetz, France

Formation Formation

2015 2013

Master Entreprise de l'Economie Sociale et Solidaire chez Université de Lorraine

LieuMetz, France

Le concept d'économie sociale et solidaire désigne un ensemble d'entreprises organisées sous forme de coopératives, mutuelles, associations, ou fondations, dont le fonctionnement interne et les activités sont fondés sur un principe de solidarité et...Lire la suite

2013 2011

Licence Administration Économique et Sociale chez Université de Lorraine

LieuMetz, France

Après avoir obtenue le BTS Assistant de Manager, j'ai souhaité poursuivre mes études en intégrant directement la deuxième années de Licence AES. Cette Licence a pour objectif de débuter la formation de managers, aptes à exercer dans des organisations...Lire la suite

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  • Informatique Informatique

    - l'utilisation du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

    Intérêts Intérêts

    Voyage, Running, Fitness

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