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Melanie Deletie

Melanie Deletie

Responsable de transformation

En recherche d'emploi LieuChine

Coordonnées

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Relations

3 relations

Sébastien GuichardNicolas LANDREAUSuzy Aboulkheir
Sébastien GuichardNicolas LANDREAUSuzy Aboulkheir
Melanie Deletie

Melanie Deletie

Responsable de transformation

Résumé

Plus de 15 ans d'expérience au milieu international en conduite du changement et gestion des projets numériques, avec un second cursus autour de la gestion de relation client B2C & B2B.
Dans le cadre de nombreuses missions que j’ai réalisées à Hong Kong, à Londres et à Paris, en étroite collaboration avec ces métiers, j’ai acquis une vision globale et des connaissances transverses concernant les besoins de l’entreprise. Je suis capable de :
- Mener une campagne de marketing.
- Déployer des processus ou des outils digitaux en mode SAAS, les mettre en démarche d’une amélioration continue.
- Piloter un portefeuille de projets.
- Diriger une campagne de communication.
- Mobiliser une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire, disséminée partout dans le monde, à l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
Les différentes missions au sein des équipes multiculturelles et pluridisciplinaires, que la Direction m'a confiées le long de mon parcours chez AXA Investment Managers font preuve de ma capacité d'adapter aux sujets, à l'environnement, à la culture des autres et à la dynamique d'équipe. J'ai l'aptitude à mobiliser en mode agile des équipes transverses et à développer l'innovation également. Je suis polyvalente et capable de mener tout type de projet de transformation avec mes compétences transposables.
En aspirant à mettre mes compétences en épreuve dans un nouvel environnement, je suis à la recherche d'un poste qui m'offre une variété de missions au sein d'une équipe de taille humaine.

Expérience Expérience

2020 2012

Transformation Change Leader (Responsable Conduite du Changement) chez AXA Investment Managers

LieuParis, France

Rattachée au Chief Information Officer, piloter des projets de conduite du changement pour ~250 collaborateurs en Europe, Asie et aux États-Unis, dont quelques exemples • La mise en conformité avec la RGPD des traitement informatiques (500+ applications),...Lire la suite

2012 2003

Responsable relation clients internes / Chef de projet / Business analyste chez AXA Investment Managers

LieuLondres, Paris, Royaume-Uni

Au sein de la DSI, garantir la réussite des projets informatiques des portefeuilles des métiers Finance, Conformité, Juridique, Audit Interne et Achats : • Animer la gouvernance et piloter des risques et des budgets. • Encadrer l’équipe d’analystes...Lire la suite

2003 2000

Directrice Service Client chez AXA Investment Managers

LieuHong Kong, Chine

Rattachée au CEO, gérer le portefeuille de clients institutionnels avec 4 Md€ d'actifs sous gestion : • Diriger la fonction de service client basée à Hong Kong et Singapour • Améliorer la qualité de service en simplifiant les processus. • Développer...Lire la suite

1999 1992

Responsable de marketing regional / Responsable produits bancaires chez HSBC

LieuHong Kong, Chine

Au sein de la Direction marketing régionale de la banque détail : mener des études et des campagnes de marketing, élaborer des offres et des plans de développement B2C commercial et marketing.

1992 1989

Conseillère financière chez HSBC

LieuHong Kong, Chine

• Rechercher des prospects et des opportunités de ventes croisées pour atteindre les objectifs commerciaux • Résoudre les réclamations des clients et recueillir des informations pour améliorer le service • Assurer le service aux clients VIP Lire la suite

Formation Formation

1989 1985

Bachelor of Arts (Honour) in Computing Studies chez Hong Kong Polytechnique

LieuHong Kong, Chine

• management • comptabilité • stratégies des systèmes d'information • gestion de systèmes d'information • analyse et design de business processus • conception et développement de logiciels • gestion de projets • stage en alternance Lire la suite

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