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Natalie PERON

Natalie PERON

Conseillere en Organisation d'Entreprise

En recherche d'emploi LieuFrance

Coordonnées

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Relations

9 relations

Angie MavilleNathalie JézéquelEline YahayaClément  BOUTILLERRami AbboudiBobby DiogoClara Guenguesseramo
Angie MavilleNathalie JézéquelEline YahayaClément  BOUTILLERRami AbboudiBobby DiogoClara Guenguesseramo
Natalie PERON

Natalie PERON

Conseillere en Organisation d'Entreprise

Résumé

Investie, flexible, adaptable, j'ai une haute estime de la satisfaction Clientèle. J'utilise mon mode agile au service de l'excellence opérationnelle.
Mon but, optimiser la satisfaction Clientèle afin de conquérir et fidéliser, mais également de valoriser l'image de l'Entreprise.
Les principaux axes d'attractivité sont le délai de traitement, l'écoute, la communication, mais également régler les litiges et les faire diminuer. Pour cela, plusieurs analyses sont prépondérantes afin de cibler les points à améliorer.
J'utilise ma faculté d’assimilation, ma curiosité ainsi que mes nombreux acquis afin de devenir très rapidement opérationnelle.
J'utilise tous les leviers nécessaires, permettant d'améliorer la satisfaction Clientèle, ainsi que la croissance des portefeuilles (procédural, organisationnel, amélioration des outils, formation, suivi des équipes, création des indicateurs de performance, analyse et délai de la qualité de traitement).
Autonome, mai également gout de la relation humaine, investie, persévérante, professionnelle et organisée, j'aime la diversité et l'innovation.
BTS ASSISTANT MANAGER obtenu en VAE

Expérience Expérience

2019 2018

Chargée d'études chez LA MUTUELLE GENERALE

LieuLE KREMLIN BICETRE, France

Conduite d’études selon les besoins, définition des méthodes de réalisation et des moyens à la mise en œuvre. Elaboration et conduit en totalité du projet. Rédaction et présentation des rapports d’études. Organisation et coordination du contrôle...Lire la suite

2018 2016

Organisateur Métiers chez LA MUTUELLE GENERALE

LieuLE KREMLIN BICETRE, France

Réalisation et supervision des études organisationnelles et informatiques Assistance aux utilisateurs Analyse des impacts des évolutions Réalisation de la maintenance des applications Pilotage des phases d’homologations (définition, coordination...Lire la suite

2018 2015

Responsable Facturation chez LA MAISON BLEUE

LieuLEVALLOIS PERRET, France

Remplacement congé de maternité. Management de 3 collaborateurs Contrôle de l’exactitude et de l’exhaustivité des différentes facturations. Formation à la facturation des Directeurs de crèches Aide à la construction du fichier clients en lien...Lire la suite

2015 2002

Responsable ADV, Facturation et Recouvrement – Création de service - chez BIOMNIS

LieuIVRY SUR SEINE, France

Management de 15 collaborateurs. Contrôle de l’exactitude et de l’exhaustivité des différentes facturations, du taux de recouvrement, de l’encours, et des provisions. Création et suivi des KPI. Analyse, et rédaction synthétique à destination...Lire la suite

2002 1988

Assistante de Direction – Création de service - chez Laboratoire LCL

LieuCACHAN, France

Support aux 13 Responsables Régionaux Suivi des clients de l’état de prospects au recouvrement Langues (commercial, suivi comptable, création des propositions commerciales, paramétrage du compte client, demande d’évolution d l’application, recettages...Lire la suite

1988 1987

Secrétaire Médicale chez Laboratoire Claude LEVY

LieuPARIS, France

Prise d'appels téléphoniques patients, Biologistes, services transverses.
Facturation des prises en charge de prestations.
Lien avec la logistique pour les prises de prélèvements.

1987 1986

Secrétaire Médicale chez Cabinet Médical

LieuPARIS, France

Accueil des patients Prise d'appels divers : patients pour les RDV, visiteurs médicaux, différents organismes (URSSAF, fédération des médecins) Entretien du matériel médicale Établissement des feuilles de paie. Création d'une bibliothèque scientifique...Lire la suite

Formation Formation

2014 2014

BTS ASSISTANT MANAGER chez OPCA CRETEIL

LieuCRETEIL, France

Obtenu dans le cadre de la Validation des Acquis et de l'Expérience

1986 1984

Baccalauréat STMG chez Lycée EMILE DUBOIS

LieuPARIS, France

Apprentissage des Sciences et Techniques du Management et de gestion

  • Esprit d'analyse
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    Esprit d'équipe
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    Responsable
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    Responsable

  • Anglais Anglais Intermédiaire

  • Informatique Informatique

     Pack Office : Word, Excel, Outlook, et Lotus Notes  AS400 - DATAPOINT  PARADOX et OPENLAB  ACTIV’INFINITE (CEGEDIM)... Lire la suite

    Intérêts Intérêts

    Apprendre : d'ordre général, au travers de mon activité professionnel, de l'actualité et de son histoire associée...) Cuisine... Lire la suite

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